La decouverte des regions du centre avec les agences de voyages Exotissimo Travel Thailand, Asian Trails, et Other Ways

Abstract

Ce stage de pratique a été indéniablement un facteur important pour gagner de I’expérience et mieux connaître le métier de guide. L’objectif de notre stage était I’observation du travail du guide conférencier et la pratique de métier de guide lorsque motre maître de stage nous le permettait. Ce rapport présente le résultat de cette mise en pratique et les observations que nous avons jugées intéressantes au sujet du travail de guide-conférencier professionnel ainsi qu’au sujet de I’organisation, la politique d’entreprise, la stratégie marketing et la communication des agencies de voyage franco-thaïlandaise. L’attente des touristes, leur motivation et leurs propositions suite aux visites sont des points importants à prendre en considération tant par les agencies de voyage que par les guides. Nous pensons que la mission principale de I’agence de voyage et du guide est la satisfaction de leurs clients pendant leur visite en Thaïlande. IIs ont a répondre aux besoins des touristes et à offrir un service visant toujours un niveau supérieur. Toutefois, le travail de guide et de I’agence ne se contente pas à attire les clients : Ieur tâche n’est pas finie quand des clients ont confirmé et payé leur tour. En effet, ceci ne représente que I’amont de la prestation et I’essentiel du travail se situe entre le moment où les touristes arrivent jusqu’au moment où ils rentrent chez eux. Le métier de guide n’est pas seulement un métier de service car il doit aussi être une sorte d’ambassadeur de son pays.

การฝึกงานในครั้งนี้ นับเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างเสริมประสบการณ์และทำให้รู้จักอาชีพมัคคุเทศก์มากยิ่งขึ้น วัตถุประสงค์ของการฝึกงานในครั้งนี้คือการสังเกตการณ์ปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์อาชีพ รวมถึงการฝึกปฏิบัติงานมัคคุเทศก์จริงเมื่อมีโอกาส รายงานการค้นคว้าอิสระฉบับนี้ ได้แสดงถึงผลของการฝึกปฏิบัติงานมัคคุเทศก์ และการสังเกตการณ์การทำงานของมัคคุเทศก์อาชีพ รวมถึงกลยุทธ์ของบริษัทท่องเที่ยว กลยุทธ์ทางการตลาด และการนำเสนอบริษัทท่องเที่ยวผ่านสื่อต่าง ๆ ทั้งนี้ ความสนใจ ความรู้สึก ความต้องการของนักท่องเที่ยวเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทท่องเที่ยวและมัคคุเทศก์ต้องให้ความสนใจ ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในระหว่างการการท่องเที่ยวในประเทศไทย คือ พันธกิจที่สำคัญของการทำงานด้านการบริการ เนื่องจากบริษัทท่องเที่ยวและมุคคุเทศก์ต้องคำนึงถึงการตอบสนองต่อความต้องการของนักท่องเที่ยวและการให้การบริการแก่นักท่องเที่ยวในระดับสูงเป็นสำคัญ ทั้งนี้ บริษัทท่องเที่ยวและมัคคุเทศก์ไม่ได้มีหน้าที่เพียงแค่การดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวเท่านั้น และงานของบริษัทท่องเที่ยวและนักท่องเที่ยวไม่ได้จบเพียงแค่การยืนยันการท่องเที่ยวและการจ่ายค่าใช้จ่าย แต่งานของทั้งบริษัททัวร์และมัคคุเทศก์จะเริ่มต้นก็ต่อเมื่อนักท่องเที่ยวเดินทางมาถึงเมืองไทย จนกระทั่งถึงการส่งนักท่องเที่ยวกลับโดยสวัสดิภาพ ทั้งนี้ อาชีพมัคคุเทศก์ไม่ได้เป็นเพียงแค่อาชีพหนึ่งของงานบริการเท่านั้น แต่มัคคุเทศก์ยังทำหน้าที่สำคัญเสมือนเป็นทูตของประเทศนั้นอีกด้วย