ภาพลักษณ์ของสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติในทัศนะของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยของรัฐ

Abstract

วิทยานิพนธ์ฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาภาพลักษณ์ 4 ด้านของสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติ ในทัศนะของนักศึกษาบัณฑิตศึกษาของมหาวิทยาลัยของรัฐ คือ ภาพลักษณ์ด้านงานประชาสัมพันธ์ ภาพลักษณ์ด้านการบริการ ภาพลักษณ์ด้านเอกสารจดหมายเหตุ ภาพลักษณ์ด้านอาคารสถานที่สภาพแวดล้อม โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการศึกษา กลุ่มประชากรที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ นักศึกษาบัณฑิตศึกษามหาวิทยาลัยของรัฐ จำนวน 291 คน ที่เคยมาใช้บริการ ณ สำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติ ช่วงปี พ.ศ. 2546-2548 ผลการวิจัยพบว่านักศึกษาบัณฑิตศึกษาที่มาใช้บริการสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติกว่าร้อยละ 60 เป็นเพศหญิง ส่วนใหญ่ศึกษาในสาขาวิชาสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ โดยรู้จักสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติจากการแนะนำของอาจารย์ นักศึกษาบัณฑิตศึกษาส่วนใหญ่มีความถี่ในการใช้บริการ 1-3 ครั้งต่อปี และวัตถุประสงค์ในการมาใช้บริการ คือ ทำรายงาน ทำวิทยานิพนธ์ นักศึกษาบัณฑิตส่วนใหญ่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับภารกิจและความรับผิดชอบของสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติ ระดับปานกลาง ภาพลักษณ์ของสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติ ในด้านการประชาสัมพันธ์, การบริการ, ด้านเอกสารจดหมายเหตุ และด้านอาคารสถานที่สภาพแวดล้อมนั้น มีค่าเฉลี่ยอยู่ในเกณฑ์ปานกลาง จากสมมติฐานที่กำหนดไว้ 3 ข้อ คือ 1. นักศึกษาบัณฑิตศึกษาที่มีลักษณะทางประชากร ได้แก่ เพศ มหาวิทยาลัย สาขาวิชา ที่แตกต่างกันจะมีภาพลักษณ์ในด้านต่าง ๆ ของสำนักจดหมายเหตุแห่งชาติแตกต่างกัน 2. นักศึกษาบัณฑิตศึกษาที่มีความถี่ในการใช้บริการแตกต่างกัน จะมีภาพลักษณ์ในด้านต่าง ๆ ของสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติแตกต่างกัน 3. นักศึกษาบัณฑิตศึกษาที่มีความรู้ความเข้าในในภารกิจและความรับผิดชอบของสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติต่างกัน จะมีภาพลักษณ์ในด้านต่าง ๆ ของสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติแตกต่างกัน ผลสรุปจากสมมติฐานทั้ง 3 ข้อ มีดังนี้ เพศไม่มีผลต่อภาพลักษณ์ของสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติทั้ง 4 ด้าน มหาวิทยาลัยมีผลต่อภาพลักษณ์ของสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติสองด้าน คือ ด้านเอกสารจดหมายเหตุ และด้านอาคารสถานที่สภาพแวดล้อม สาขาวิชาที่ศึกษามีผลต่อภาพลักษณ์ของสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติด้านอาคารสถานที่สภาพแวดล้อม ความถี่ในการใช้บริการมีผลต่อภาพลักษณ์ของสำนักจดหมายเหตุแห่งชาติสองด้าน คือ ด้านการบริการ และด้านอาคารสถานที่สภาพแวดล้อม ความรู้ความเข้าใจในภารกิจและความรับผิดชอบของสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติ มีผลต่อภาพลักษณ์ของสำนักหอจดหมายเหตุแห่งชาติเพียงด้านเดียว คือ ด้านการบริการ

The objective of this research is to study the image of the National Archives of Thailand among graduate students of State-own. The study focuses on 4 aspects of the image of the National Archives which are : 1) The public relation. 2) The service. 3) The archival documents. 4) The physical. Using self-reported questionnaires, 291 graduate students of State-own Universities, who had experience in services of the National Archives during 2003-2006, were used as samples. The results found that 60 percent of graduate students are female with a social science and humanities academic background. Most of them know about the National Archives from their professors. Most of them went to the National Archives 1-3 times a year, to do their research paper, or thesis. The graduate students have moderate knowledge about duties and responsibilities of the National Archives. On average the graduate students have a moderate level on all 4 aspects of the image of the National Archives. In addition, the hypotheses tested in this study were as follows ; graduate students with different genders, fields of study and universities have different perceptions of the image of the National Archives, graduate students with different frequencies of using the National Archives have different perceptions of the image of the National Archives and finally, graduate students with different levels of understanding in duties and responsibilities of the National Archives have different perceptions of the image of the National Archives. The results of the tests found that the gender of graduate students does not affect the image of the National Archives in all four aspects, whereas universities of graduate students affect the archival document and physical aspects. Fields of study, of graduate students, affect the physical aspect. The frequency of using the National Archives of affect the service and physical aspect. Also the levels of understanding in duties and responsibilities of the National Archives affect the service aspect of their image.